如果你有一个电子商务公司，你成功的关键是把你的产品推销给广泛的受众。有一个名人代言会在你的营销活动中产生奇迹;然而，雇一个名人可能太贵了，尤其是当你的公司刚刚起步的时候。幸运的是，除了营销你的产品，还有一个更便宜的选择，那就是使用用户生成的内容。

什么是用户生成内容?

对于企业主来说，吸引潜在客户的注意是很重要的。内容营销是吸引目标市场注意的有效方法，特别是当你的内容与他们认为相关的时候。然而，大多数消费者不会阅读冗长的内容。同样地，拥有专业制作的内容是很昂贵的，特别是当你的公司刚刚起步的时候。

用户生成内容(User-generated content)，顾名思义，即UGC，是用户为其他用户上传内容的统称。ugc是由普通人创造的无偏见的内容，内容所涉及的品牌付费或不付费。

用户生成内容的常见类型有哪些?

普通用户创建的所有内容都属于用户生成的内容。然而，您可以将它们分为三个主要类别:文本、图片和视频。此外，用户生成的内容可能包括但不限于以下形式:

社交媒体内容。社交媒体平台为人们提供了一种与家人和朋友交流和分享内容的即时方式。用户将创建内容以获得“赞”，甚至赚钱。

社交媒体平台为人们提供了加入具有共同兴趣的群体的方式。人们还会上传数千张自己与某个品牌互动的照片和视频，比如某个产品、某个活动或某个目的地。

如果你的业务符合旅游业，你可以使用用户生成的内容来推广你要营销的地方。ValuePenguin最近的一项研究显示，60%的客户使用社交媒体寻找他们的下一个度假目的地。该研究还显示，81%的千禧一代受访者是根据社交媒体上真实的人分享的照片和视频，而不是旅游网站上的照片和视频找到自己的下一个旅游目的地的。

评论和推荐。在互联网上发布的客户评论和感言也是用户生成内容的例子。这种类型的用户原创内容将帮助人们在购买前更好地了解你的品牌。如果你有一家电子商务公司，最好让客户在你的网站上评论或评价他们购买的商品。然而，最好不要编辑或过滤他们的回应，因为充满积极评价的评论可能看起来不真实。

博客。博客是由个人或团体维护的网站。博客是以对话的方式写的，这样其他有相似兴趣的人可能会觉得内容很容易阅读。博客可能以产品评论或如何使用某个品牌的教程为特色。

博客被联合起来，可以获得更广泛的受众，是公司营销品牌的有用工具。餐厅老板可能会邀请美食博客写手在他们的餐厅免费用餐，并在博客上描述他们的用餐体验。虽然餐厅必须承担费用，但博客作者在你的餐厅就餐经历的内容将获得广泛的受众。

视频内容。用户在YouTube上分享的视频内容类型如下:

以产品和品牌视频评论的形式使用UGC是促进营销活动的好方法。谷歌2019年的一项研究显示，55%(55%)的消费者在做出购买决定前会观看在线预览视频。观看这些产品评论视频的人会进一步进入营销渠道，更接近购买。

在营销策略中使用视频内容的一种方法是密切关注那些分享视频内容评论你的产品和服务的用户，特别是当YouTube用户拥有大量粉丝时。在他们的评论区与他们互动，或者在你的网站上展示他们的视频。但是，在使用YouTube上的视频内容时，你必须小心，并在使用之前先征求内容创建者的同意。然而，如果内容创造者要求付费使用他们的视频，你可能会支付比名人代言人低得多的价格。

什么是品牌社区?

为了让你的品牌成功，你必须建立一个忠实于你的品牌的社区。这就是所谓的品牌社区。在你的社交媒体平台上有粉丝并不意味着你已经建立了一个品牌社区。你的公司可能在社交媒体上有成千上万的粉丝和点赞，但如果这些数字不能带来潜在客户、转化率或销售额，那么它们只是虚荣心指标。同样地，那些不参与你的品牌的追随者也不会被认为是你的品牌社区的一部分。要想成为一个品牌社区，你的追随者必须具备以下特征:

你的追随者与你的公司以及他们之间的互动;

你的追随者认同你的品牌;

你的追随者在不同的平台上积极地交换意见、批评、回答问题和交流。

用户生成内容(UGC)如何帮助你建立品牌社区?

建立你的品牌社区意味着你正在创造一群忠实的顾客。这个社区将成为你营销活动中最有价值的工具。你的品牌社区成员将成为你的品牌大使，并将你的品牌介绍给他们的朋友和家人。同样，你的社区成员也会让潜在客户看到你的品牌将给他们的生活带来的价值。

然而，为了获得拥有忠实追随者的好处，你首先需要建立一个品牌社区。以下是一些通过将用户生成的内容融入到网站设计中来发展你的品牌社区的方法。

创建社交媒体形象。社交媒体现在是一个强有力的商业营销工具，原因如下:

你可以通过倾听目标市场的趋势来收集目标受众的信息。这是一个很好的方式来挑选主题，你可以包括在你的下一个内容。

在社交媒体上露面会让你的公司更人性化，让潜在客户更愿意与你打交道。

社交媒体将允许你接收和回应关于你的产品的询问，并就客户的评论给出反馈。

通过融入社交媒体，你的公司正在吸引现有和潜在的客户与你进行实时互动，而不是发送电子邮件。这种方法将使您能够立即解决客户的问题。

拥有社交媒体的最佳方式是为你的公司分配一个社交网络经理，主要负责管理你所有的社交网络账户和吸引你的追随者。同样地，你可以通过在你的页面上战略性地放置社交媒体图标来将你所有的社交网络资料链接到你的网站上，并要求你的访问者在你的任何社交网络上关注你。最好在不同的社交媒体平台上拥有账户，这样你的品牌就能接触到更广泛的受众。

创造人们能联想到的品牌。把用户生成的照片和视频放到你的网站上是提升你的品牌，让你的客户对你的品牌产生共鸣的好方法。如果你的网站有一个电子商务页面，最好在每一件你销售的产品上都放上客户评论和推荐。这种方法可以让潜在买家了解到你的客户对你的产品有多满意。

当潜在买家看到类似的人使用相同产品的照片和视频时，他们更有可能购买你的产品，而不是专业模特拿着你的产品拍摄付费照片。

吸引和挑战你的社交媒体粉丝。围绕你的品牌建立社区的另一种方法是吸引你的追随者。最好检查一下社交媒体网络，看看有没有提到你的品牌，不管这些评论是正面的还是负面的。当你查看社交网络帖子时，你可以很容易地解决对你品牌的负面担忧，并安抚那些对你有负面评价的客户。同样地，你也可以用一些简单的奖励方式来奖励用户的积极评价，比如在他们下次购买时给予他们折扣。

一个精明的社交活动的好例子是Wendy 's，他们回应了一个青少年的推特，问他需要多少次转发才能得到免费的鸡块一年。温迪用1800万次转发挑战了那个少年，那个少年接受了。虽然这条推文没有达到1800万次转发，但它确实获得了3430739次转发，并且还在增加，这是有史以来转发次数最多的一条推文。

在你的网站上使用用户生成的内容是一个创建品牌社区的好工具。使用用户原创内容会让你的客户觉得他们是你的首要目标。UGC也会让你的品牌更有吸引力，更平易近人。同样地，当你和你的客户建立了强大的双向关系时，你就把他们从单纯的客户变成了品牌大使。